岗位职责：
1、负责跨境出口商家的服务和运营，提高商家的平台操作和订单相关的运营效率（包括不限于线上运营，来电咨询，订单跟进，业务办理，平台操作辅导，主动的客户回访和培训赋能活动邀约等），确保客户的服务交付质量和满意度，赢得客户的信任和好评，助力公司产品的复购和业绩产出；
2、熟悉公司的业务方向和阶段策略，维护良好的客户关系，深入了解客户需求并主动收集客户反馈，助力多产品的商机挖掘和销售，满足客户更多场景的需求；
3、秉承客户第一的理念，及时协调处理客户问题和投诉，沉淀和优化公司产品的服务流程并持续提升交付质量，和市场端紧密配合共同提升客户粘性和忠诚度；
4、不断学习行业趋势及市场变化并持续提高自身的业务能力和服务水平，能为团队提供商家运营建议，助力公司提升跨境综合服务的口碑和能力；
岗位要求：
1、大专学历及以上，年龄35岁内，有沿海工作经历者优先；愿意在成都安家和长久发展者优先；国际经济与贸易和商务英语等专业优先，条件优秀者可放宽条件；
2、掌握外贸基础知识，熟悉进出口流程，有过外贸行业全流程订单跟单经验、国际物流货代公司的订单操作经验者、或客户成功相关经验者优先；
3、目标感强，沟通能力出色，头脑灵光，情绪稳定，擅长内外沟通协调解决问题，同时能接受在18:00下班后或周末当客户有紧急问题或咨询时可以线上处理；
4、乐于挑战，善于学习，有上进心，抗压性强，有责任心，具备业务敏感度和强落地执行能力，工作认真负责，良好的沟通协调能力和团队精神。
【薪酬福利】
年薪区间6-18万(底薪 提成 激励 绩效奖金 五险一金 带薪年假)
周末双休、国定节假日休，团建/周年庆等